Eén van de sterke punten van OneTap is onze brede kennis en jaren lange ervaring in WordPress en online ondernemen. Hierdoor heb je als klant maar één aanspreekpunt voor verschillende soorten vragen. Het maakt bij OneTap namelijk niet uit of je vraag gaat over je WordPress website, WooCommerce webshop of over een Google Adwords instelling. Er is altijd een WordPress expert die je kan helpen met je vraag over online ondernemen.
Wij staan klaar voor iedere klant met persoonlijke ondersteuning via de telefoon, chat of e-mail. We hebben ook een goede collectie WordPress stappenplannen, handleidingen en video’s voor de meest voorkomende vragen. Alle supportvragen en antwoorden zetten we in je eigen digitale dossier. Op deze manier heb je altijd alles bij de hand. Je ziet meteen de laatste status van je supportvraag en kun je alles later nog een keer rustig nalezen.
Wij onderscheiden ons met een fanatieke en persoonlijke ondersteuning. We helpen onze klanten met alle vragen over hun WordPress website of Woocommerce webshop. Dus ook vragen over onderwerpen als online marketing, design, social media, vindbaarheid en natuurlijk technische vragen beantwoorden we graag.
Als je wilt kijken graag (op afstand) met je mee op jouw scherm om snel het probleem te vinden én je te laten zien hoe we het voor je oplossen. Een ideale manier voor vragen die veel tijd kosten om te beschrijven of voor ons moeilijk zijn om te reproduceren.
We kunnen helaas niet elke vraag altijd (24/7/365) even snel beantwoorden. Er zijn namelijk verschillende soorten vragen en problemen. En daarnaast zijn er ook storingen. Voor storingen op het netwerk (cloud of server) zijn altijd engineers aanwezig die deze storingen voorkomen of oplossen. Hier merk je als klant eigenlijk niets van. Bij vragen en problemen reageren we gemiddeld binnen 1 werkdag en vaak al binnen een uur. Natuurlijk zijn sommige dagen drukker dan andere en kunnen we dit niet garanderen. Wil je een gegarandeerde reactie & oplostijd dan kan dat natuurlijk en spreken we samen een Service Level Agreement (SLA) af. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Bij OneTap betaal je nooit extra voor onderhoud & updates (uniek in de markt)
Ons WordPress platform geeft je alles wat je nodig hebt om zelf aan de slag te gaan of snel hulp te krijgen. Zo maak je zelf de keus welke taken je liever voordelig wilt uitbesteden en welke taken je prima zelf kan!
Binckhorstlaan 36,
2516 BE Den Haag
Unit H0 07
KVK: 85847690
Geef zoveel mogelijk informatie en enkele voorbeelden van designs waar je voorkeur naar uitgaat. Ook kun je een document bijvoegen waarin specificaties staan.
Verwacht een reactie binnen 2 werkdagen maar vaak reageren we dezelfde werkdag nog!
Ter indicatie de prijs start bij € 795,-
